La plateforme de speech Analytics qui resserre les liens

entre client et collaborateur

Expérience relationnelle, émotions et résumés d'appels

Personalisation du modéle de language semi-supervisé

Transcription Haute précision

Suppression des données sensibles

Exports et API

Tout est récupérable

Intégrations autres : sur demande

Une plateforme pour vous aider à mieux comprendre

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Le premier indicateur qui écoute le client

et valorise les aptitudes relationnelles du collaborateur

Grâce au PRX

Valorisez les compétences relationnelles des agents et de la complémentarité des équipes

Identifier les points fort et frictionnels pour améliorer la satisfaction client

Accélérez et démultipliez la mesure de la qualité

Boostez la motivation de vos équipes

Nous sommes en bonne compagnie

Quelques références clients

Nos Partenaires & Intégrateurs

La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Bouygues Telecom est constamment à la recherche d’outils toujours plus performants pour servir cet objectif. Grâce à la transcription automatique de la plateforme uh!ive d’Allo-Media, nous allons optimiser nos méthodes de travail et gagner en efficacité

Simon Giraudy, Directeur de la Stratégie et de l’Innovation Relation Client.

À la DSI de Bouygues Telecom, nous avons engagé depuis plusieurs années une migration de certaines solutions en mode SaaS. Dans le cadre de ce process, nous sommes très vigilants en matière de sécurité des données, de scalabilité des APIs partenaires et de robustesse des architectures. La solution SaaS uh!ive d’Allo-Media, au-delà de sa performance d’IA intrinsèque, remplit toutes nos exigences de qualité.

Henri De Chazournes, Directeur Développement IT de Bouygues Telecom.

Grâce à la solution d'Allo-Media, nous avons pu anonymiser, restranscrire et analyser nos conversations téléphoniques et ainsi accéder à l'information, mieux comprendre les attentes de nos clients et avoir un service plus performant.

Mélanie Cazes, Responsable du Projet ARIA - EDF Commerce

Allo-Media fait partie des pépites en France, elle propose une solution de très haute qualité.

Isabelle Rousseau, Responsable Marketing Orange Business Services

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